Van reorganisatie naar nieuw perspectief: zo helpt LWV werkgevers én medewerkers

Toen H&M bekendmaakte het Customer Service Center in Maastricht te sluiten, stond de organisatie voor een ingrijpende opgave. Per 1 juni 2026 vervielen 220 banen. De medewerkers kwamen uit Nederland, België en Duitsland en hadden uiteenlopende achtergronden, opleidingen en werkervaring. H&M, lid van de LWV, benaderde de vereniging voor ondersteuning bij het begeleiden van medewerkers naar nieuw werk.

LWV-projectmanager Cecile van Eekelen en Joost Hack, regisseur bij NLwerktaanwerk en in die rol ook verbonden aan de LWV, gingen aan de slag. Bij een reorganisatie zijn veel partijen betrokken, waaronder UWV, gemeenten, vakbonden en de LWV. De kracht van LWV ligt hierbij in het verbinden van vertrekkende medewerkers met werkgevers in de regio die op zoek zijn naar personeel. Daarmee ondersteunt de LWV de werkgever in een periode waarin er zowel organisatorisch als emotioneel veel op de organisatie afkomt.

Mensen en vaardigheden centraal In dit proces, waarin medewerkers zo goed mogelijk van werk naar werk worden begeleid, vormen niet de vacatures, maar de mensen het uitgangspunt. Joost stelde samen met H&M en de medewerkers DNA- en skillsprofielen op.

Het DNA-profiel brengt onder meer de vaardigheden, werkhouding en de cultuur waarin iemand gewend is te werken in beeld. Het skillsprofiel geeft inzicht in de aanwezige vaardigheden en kwaliteiten. Daarbij wordt bewust gebruikgemaakt van CompetentNL, de landelijke gemeenschappelijke skillstaal voor de arbeidsmarkt. Zo sluiten de gebruikte termen aan bij de taal die onder meer het UWV en werkgevers gebruiken.

Vervolgens is samen met geïnteresseerde werkgevers gekeken welke profielen goed bij openstaande functies en werkomgevingen passen. Zo verschuift de aandacht van diploma’s en functietitels naar talent, vaardigheden en de persoonlijke klik.

De juiste timing geeft goede resultaten Ook hielp LWV om de juiste werkgevers te vinden en hen op het juiste moment en op een passende manier met medewerkers in contact te brengen. Dat is belangrijk, want direct na de aankondiging van een reorganisatie hebben medewerkers eerst behoefte aan duidelijkheid over wat er gaat gebeuren. Ze zijn dan nog niet altijd klaar voor een klassiek sollicitatiegesprek, maar zijn wél benieuwd naar hun mogelijkheden en perspectief bij andere werkgevers.

Met deze visie en werkwijze verkleinen we de afstand tussen de oude en de nieuwe werkgever. Tegelijkertijd werd H&M in een hectische periode ontlast en konden de ontmoetingen zorgvuldig worden voorbereid. Tijdens het Next Step Event op 19 mei 2026 maakten negentig medewerkers op een laagdrempelige manier kennis met 23 vooraf geselecteerde werkgevers. Een week later waren zestig medewerkers met één of meerdere werkgevers in gesprek. Twee maanden na het event hadden meer dan vijftig medewerkers een nieuwe baan en waren nog eens tien medewerkers in gesprek met werkgevers.

Het resultaat laat zien wat de verbindende rol van de LWV kan opleveren: perspectief voor medewerkers, toegang tot talent voor werkgevers én praktische ondersteuning voor de organisatie die afscheid moet nemen van medewerkers.